Häufige Fragen (FAQ)

» Bezahlung

Wann sind die Rechnungsbeträge zu überweisen?

Mit Erhalt der Reisebestätigung und des gleichzeitig übersandten Sicherungsscheines wird eine Anzahlung von 20% innerhalb der folgenden 14 Tage fällig.
Die Restzahlung erfolgt spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn auf unser Konto.

Ist mein Geld abgesichert?

Den EU-Bestimmungen entsprechend sind die Zahlungen unserer Kunden sowie die Rückreise zum vom Veranstalter organisierten Endpunkt der Reise im Fall einer Insolvenz durch den Veranstalter abgesichert. Sie erhalten einen entsprechenden Sicherungsschein der R+V Allgemeine Versicherung AG.

Kann man auch mit Kreditkarte bezahlen?

Ja, dies ist möglich.

Sollten Sie per Kreditkarte zahlen wollen, erhalten Sie bei Rechnungsstellung einen Link zur Online-Zahlung per Kreditkarte über unseren Partner Wirecard AG. Eine kurze Erklärung zur Nutzung des Links finden Sie dann in Ihrer Buchungsbestätigung und Rechnung.

Für Rückfragen im Vorfeld stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

» Ermäßigungen

Gruppenrabatt

Für Gruppen ab 5 Personen, die gemeinsam eine Reise buchen, bietet die Elbe Rad Touristik GmbH eine Gruppenermäßigung in Höhe von 4–6 % des Reisepreises. Voraussetzung für die Ermäßigung sind mindestens 5 Teilnehmer, die gemeinsam eine Reise buchen und antreten, diese über einen Rechnungsempfänger bezahlen und die Reiseunterlagen über diese Adresse empfangen.
Nachstehend aufgeführte Ermäßigungen gelten für den Grundreisepreis (Basis: Reisepreis ohne Zusatzleistungen und Saisonzuschläge):
    • 5 oder 6 Personen: jeder Teilnehmer 4 % Abschlag
    • 7 oder 8 Personen: jeder Teilnehmer 5 % Abschlag
    • ab 9 Personen: jeder Teilnehmer 6 % Abschlag

» Versicherung

Kann ich eine Versicherung bei Ihnen abschließen?

Als Reisender sind Sie heute verschiedensten Risiken ausgesetzt: Krankheit, Reiserücktritt, Reiseabbruch uvm.  Was tun im Schadensfall? Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir bei Buchung den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung (RRV) bzw. den preisgünstigen RundumSorglos-Schutz inkl. RRV der ERGO Reiseversicherung AG. Bitte beachten Sie dabei unbedingt die Abschlussfristen - wir beraten Sie gern!



» Buchbarkeit

Wann kann ich die Reise beginnen?

Bei dem Großteil der angebotenen Reisen ist eine Anreise täglich möglich.

Wenn die Anreise nur an bestimmten Wochentagen möglich ist, stehen diese unter "Termine".
Diese Anreisetage sind in der Regel an den in den Leistungen inkludierten Gepäcktransfer gebunden. Wenn Sie den Gepäcktransfer nicht nutzen möchten, können Sie auch diese Reisen täglich beginnen.

Termine, die nicht buchbar sind, obwohl dies laut Ausschreibung möglich sein sollte, sind bereits ausgebucht!



Wie lange vorher sollte ich meine Reise buchen?

Um genug Bearbeitungszeit zu haben, wäre es wünschenswert, wenn Sie Ihre Reise ca. 4 Wochen vor Reisebeginn buchen.

Generell sollte eine Reise aber mindestens 5 Werktage vor Reisebeginn gebucht werden.
Bitte beachten Sie hierbei, dass wir bei Buchungen ab 14 Tagen vor Reisebeginn einen Expresszuschlag von 12,00 € pro Postsendung berechnen.

Buchungen unter 5 Werktagen vor Reisebeginn besprechen Sie vorher telefonisch mit uns.

Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen (keine Werktage!) keine Buchungen bearbeitet werden!

» Unterkünfte / Übernachtung

Barrierefreiheit

Für Personen mit eingeschränkter Mobilität sind die angebotenen Reisen prinzipiell nicht geeignet.

Bei individuellen Rückfragen sind wir gern für Sie da und prüfen, inwiefern Ihre speziellen Bedürfnisse berücksichtigt werden können.

Als Reiseteilnehmer sind Sie generell selbst dafür verantwortlich, dass Sie gesundheitlich den Anforderungen einer Aktivreise (z.B. körperliche Aktivität über mehrere Stunden) gewachsen sind.

Wie ist die Unterbringung während der Reise?

Für Ihre Übernachtung sind Pensionen, Gasthäuser, Garni-Hotels und Hotels ausgewählt, die komfortable, saubere Zimmer, ein ordentliches Frühstück und, wo möglich, regionaltypisches Flair bieten.
In der Regel liegen alle Unterkünfte in der Nähe des Rad-bzw. Wanderweges oder des jeweiligen Ortszentrums liegen und, wo möglich, sowohl als auch.

Bei den meisten der angebotenen Rad- und Wanderreisen können Sie zwischen 2-3 unterschiedlichen Kategorien wählen:
Kategorie B = ansprechende Pensionen, Gasthäuser & Hotels (2 bzw. 3 Sterne-Niveau)
Kategorie A = Hotels mit 3 bis 4 Sterne-Niveau
Kategorie Premium = exklusivere Hotels teilweise mit 5 Sternen bzw. (wenn nicht vorhanden) bestmögliche Hotels oder hochwertige Zimmerkategorie.

In aller Regel hat jedes Zimmer ein eigenes Bad bzw. Dusche/WC.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Unterkünften um landestypische Unterkünfte bzw. Kategorien handelt. Daher sind die Unterkünfte im Ausland nicht immer mit den Standards in deutschen Hotels vergleichbar.
Auch sind nicht alle unserer Partnerunterkünfte tatsächlich Dehoga-klassifiziert; jedoch entsprechen alle den erforderlichen Klassifizierungskriterien ihrer jeweiligen Kategorie.

Hinweis: Zu einigen Terminen sind Orte wie z.B. Dresden, Hamburg, Wien oder Budapest schnell komplett ausgebucht. In diesem Fall bieten wir Hotels an, die in Lage und Ausstattung die bestmögliche Alternative zu unseren Partnerhotels darstellen.

Kann man sich die Unterkünfte vorher ansehen oder aussuchen?

In der Regel erhalten Sie von uns mit Ihrer Buchungsbestätigung und Rechnung eine Liste mit den für Sie gebuchten Unterkünften. In einigen Fällen können wir Ihnen die Hotelliste aber auch erst später - jedoch vor Reiseantritt - nachreichen.
Sie haben dann die Möglichkeit, sich im Internet über Ihre Unterkünfte zu informieren. Sollte Ihnen eines der Häuser dabei nicht zusagen, können Sie sich gern mit uns in Verbindung setzen und wir versuchen im Rahmen unserer Möglichkeiten ein anderes Haus für Sie zu buchen, welches dann hoffentlich eher Ihren Vorstellungen entspricht.

Auf Anfrage erhalten Sie von uns auch gerne im Vorfeld der Buchung eine Liste unserer Standard-Partnerhäuser.
Gern können Sie uns dann bei Buchung mitteilen, in welchen Häusern Sie bevorzugt übernachten möchten, und wir versuchen dann diesem Wunsch nachzukommen, können jedoch nicht garantieren, dass alle Häuser in Ihrem Buchungszeitraum tatsächlich buchbar sind. Wir haben in unseren Partnerunterkünften keine festen Kontigente, weshalb diese für uns nur auf Anfrage verfügbar sind; d.h. wir fragen die Zimmerverfügbarkeit erst an, wenn Sie buchen.
Eine Verfügbarkeitsanfrage vor der Buchung stellen wir grundsätzlich erst bei Gruppen ab 8 Personen an. In Ausnahmefällen fragen wir die Verfügbarkeit in einzelnen Wunschhotels aber gerne auch bereits für Gruppen ab 2 Personen an.

Kann man mehrere Tage in einem Ort übernachten?

Zusatznächte können in den meisten Fällen in allen Etappenorten dazu gebucht werden.

Die Preise dafür verstehen sich sich immer inkl. Frühstück.

Preise für Orte, die nicht in der Leistungsspalte bei den Reiseangeboten enthalten sind, erfahren Sie auf Anfrage.

Können Hunde mit auf Reisen?

Die Mitnahme von Hunden ist grundsätzlich möglich.
Dies ist bei Buchung am besten mit Angabe der Rasse anzugeben, damit entsprechende Partnerunterkünfte ausgewählt und darüber informiert werden können.

Die Kosten für die Unterbringen von Hunden sind vor Ort in den Unterkünften zu entrichten und betragen in den meisten Fällen zwischen 5,00 € - 20,00 € pro Nacht und Tier.

Für Futter und ggf. Schlafmöglichkeiten (Decke/Hundebett/-korb) ist selbst zu sorgen.